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游侠知道 > 游戏相关 > 攻略玩法 > 全面战争:战锤

战锤:全面战争steam购买卡单怎么办?

2016-05-27提问者:  185741304  |    悬赏分:0  |  浏览次数:  
我来帮他解答
您还可以输入999字
参考资料:
匿名
回答共1条
  • 2016-05-27
    qwersdafb | 二级

    关于这次卡单潮:

      1.这跟用户操作和智商无关,这是普遍现象,凡是2016年5月18日起,用steam內镶网页银联方式购买的,几乎100%卡单。

      2.自2012年起鄙人购买超过200游戏,没有遇到过这样的卡单潮。

      3.这事件的主要责任在银联,原因不明,或许跟steam内镶网页,银联支付网关及绿爸的某些设置冲突有关。

      因为短时间内的大量符合,导致steam纠错机制严重堵塞,目前steam官方预计3-5天能把游戏发送到用户账户,但因为事发事正好周末,根据大家的反应,实际情况是5天左右。

      所以,在这期间如果你成功完成支付后:

      1.没有进行其他多余操作的话,5天后会收到游戏(无论是不是点了返回商城,是不是找了客服,是不是收到购买失败邮件)

      2.取消了订单。5+(3-5)天后,你的钱会回到你的银行卡。

      有些特殊或者更为复杂的情况,如果超过超过5天,仍然没有任何反应的话,可以尝试联系客服处理:

      1.你应该选择英文客服(不是说中文客服不好,中文客服总共10个人,英文客服有1000个,你觉得你选中文,多久排到你)

      2.问题的表述尽量简单,不要做多余的说明,并且按照他的格式来,老外都是优先处理格式规范语言简洁的来信,英文作文会留到最后空闲下来,大家一起讨论揣摩你的意思以后再给你回复(可能需要1个月)。

      3.目前steam官方给的解释是,卡单需要3-5天,客服无法加快这一流程,如果超过5天,请联系客服,提供steam账号,游戏名和(任何可以证明交易成功的凭据)。

      4.如果你超过5天,你可以给客服发这么一封邮件内容:我卡单超过5天,账号:/ 游戏名称:/支付凭据见截图,然后截一张任何能证明你支付的图,比如银联交易记录,或者任何你的银行卡信用卡充值卡给银联转钱成功的记录。(然后自己翻译成英文),不要说其他任何一句多余的话,如果你不能提供任何凭证,直接写个没有,就行了。不需要去解释为什么没有。这样你的邮件会在两天内被处理。

      5.但凡没有超过5天的支付问题邮件,steam客服是看不到的。

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