战锤：全面战争steam购买卡单怎么办？

关于这次卡单潮：

　　1.这跟用户操作和智商无关，这是普遍现象，凡是2016年5月18日起，用steam內镶网页银联方式购买的，几乎100%卡单。

　　2.自2012年起鄙人购买超过200游戏，没有遇到过这样的卡单潮。

　　3.这事件的主要责任在银联，原因不明，或许跟steam内镶网页，银联支付网关及绿爸的某些设置冲突有关。

　　因为短时间内的大量符合，导致steam纠错机制严重堵塞，目前steam官方预计3-5天能把游戏发送到用户账户，但因为事发事正好周末，根据大家的反应，实际情况是5天左右。

　　所以，在这期间如果你成功完成支付后：

　　1.没有进行其他多余操作的话，5天后会收到游戏(无论是不是点了返回商城，是不是找了客服，是不是收到购买失败邮件)

　　2.取消了订单。5+(3-5)天后，你的钱会回到你的银行卡。

　　有些特殊或者更为复杂的情况，如果超过超过5天，仍然没有任何反应的话，可以尝试联系客服处理：

　　1.你应该选择英文客服(不是说中文客服不好，中文客服总共10个人，英文客服有1000个，你觉得你选中文，多久排到你)

　　2.问题的表述尽量简单，不要做多余的说明，并且按照他的格式来，老外都是优先处理格式规范语言简洁的来信，英文作文会留到最后空闲下来，大家一起讨论揣摩你的意思以后再给你回复(可能需要1个月)。

　　3.目前steam官方给的解释是，卡单需要3-5天，客服无法加快这一流程，如果超过5天，请联系客服，提供steam账号，游戏名和(任何可以证明交易成功的凭据)。

　　4.如果你超过5天，你可以给客服发这么一封邮件内容：我卡单超过5天，账号：/ 游戏名称：/支付凭据见截图，然后截一张任何能证明你支付的图，比如银联交易记录，或者任何你的银行卡信用卡充值卡给银联转钱成功的记录。(然后自己翻译成英文)，不要说其他任何一句多余的话，如果你不能提供任何凭证，直接写个没有，就行了。不需要去解释为什么没有。这样你的邮件会在两天内被处理。

　　5.但凡没有超过5天的支付问题邮件，steam客服是看不到的。